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10 mars 2016

Mondial Assistance atteint ses objectifs environnementaux et renouvelle ses certifications ISO 9001 et ISO 14001

Mondial Assistance obtient le renouvellement de ses certifications ISO 9001 et ISO 14001. Ces certifications viennent attester de l'efficacité de son système de management intégré " Qualité et Environnement ", inscrit dans un objectif de performance globale de l'entreprise.

A l'issue d'un audit mené auprès des équipes de Mondial Assistance sur l'ensemble de ses sites, aucune non-conformité majeure ou mineure n'a été émise par l'organisme de certification SGS qui a conclu au renouvellement des deux certificats ISO 9001 et ISO 14001.

Ces certifications témoignent de la volonté de Mondial Assistance de répondre aux attentes du marché et de ses clients bénéficiaires en termes de qualité. Les auditeurs ont d'ailleurs soulevé de nombreux points forts de l'entreprise, parmi lesquels :

  • La culture de l'amélioration continue
  • Le haut niveau de qualité des infrastructures
  • La forte maîtrise des processus métier
  • La culture de la satisfaction client et du bénéficiaire.

Par ailleurs, consciente des impacts que ses activités peuvent avoir sur l'environnement, Mondial Assistance s'est engagée à améliorer ses performances avec pour objectifs de :

  • Réduire les émissions de CO2
  • Diminuer la consommation d'énergie et de papier d'impression
  • Favoriser la collecte et le recyclage des déchets
  • Renforcer la sensibilisation des prestataires aux impacts de leurs activités sur l'environnement.


" Ces certifications viennent récompenser une véritable mobilisation de la Direction de l'entreprise et de ses collaborateurs " déclare Dominique Bost, Directrice Qualité et RSE de Mondial Assistance, ajoutant " nos métiers se nourrissent chaque jour de valeurs d'ouverture, de diversité et d'entraide. La satisfaction de nos assurés est de fait un enjeu quotidien de Mondial Assistance, enjeu auquel seul l'engagement permanent de nos salariés peut répondre."

A propos de Mondial Assistance

24h/24 et 365 jours par an, Mondial Assistance intervient partout dans le monde pour apporter à ses clients entreprises et particuliers, des solutions d’assistance et d’assurance sur mesure dans les domaines de l’automobile, du voyage, des loisirs, de la mobilité, de l’habitat, de l’emploi, de la santé et des services aux personnes.

Mondial Assistance appartient à Allianz Global Assistance, leader international de l’assurance voyage et de l’assistance qui anime un réseau de 400 000 prestataires et de 180 correspondants. 250 millions de personnes sont bénéficiaires de ses services soit 4 % de la population mondiale.

Site internet : www.mondial-assistance.fr

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