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Allianz Global Assistance : une présence internationale

Mondial Assistance est membre d'Allianz Global Assistance, premier fournisseur mondial de solutions d’assurance voyage et d’assistance destinées à des centaines d’entreprises et à des millions de clients à travers le monde.

Nos marques se voient renforcées par la notoriété et le rayonnement de notre société mère, Allianz, et de la marque Allianz. Après 125 ans d’existence, le nom Allianz est plus que jamais synonyme de solidité. Au classement des 100 plus grandes marques* au monde, Allianz se situe aujourd’hui au 55e rang, ce qui représente une remontée de 15 % par rapport à 2013.

* Classement Best Global Brands 2014 Interbrand

Mondial Assistance - Logo Allianz Global Assistance

Une culture mondiale de l’aide et de l’assistance

Pour aider ses millions de clients, Allianz Global Assistance s'appuie sur ses 12 768 salariés dans 34 pays. Ils parlent plus de 58 langues et, chaque année, répondent à 53 millions d’appels et gèrent 27 millions de dossiers. Nos plates-formes d’assistance opérationnelles sont accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, et peuvent s’appuyer sur un réseau international de 400 000 prestataires de services. Près de 120 correspondants complémentaires interviennent pour dans les pays dans lesquels le groupe n'est pas implanté. 

Sur la planète, près de 250 millions de personnes comptent chaque jour sur nos services. Nous réalisons une intervention toutes les deux secondes et apportons, chaque heure, une aide à 4 000 personnes partout sur la planète.

Les équipes opérationnelles du groupe disposent d’une infrastructure technique puissante, à la fois flexible et sécurisée : télématique, télé-médecine, cartographie, transmission électronique d'informations et systèmes de positionnement GPS/GSM... Ces outils leur permettent d’intervenir en temps réel et d’offrir le meilleur niveau de service en toutes circonstances.

Nous apportons des solutions d’aide et d'assistance à nos clients partout et à tout moment

Les différentes solutions mises en œuvre intègrent très en amont la culture et les spécificités des clients de Mondial Assistance, afin de répondre au mieux à leurs besoins, quels qu’ils soient.
Conçues sur mesure, les prestations du groupe ont pour vocation de :

  • servir la stratégie de ses clients partenaires,
  • répondre précisément aux attentes de leurs propres clients.

Chaque solution est créée et développée en tandem avec le client partenaire en fonction de ses objectifs et besoins spécifiques.

Une stratégie flexible pour des partenariats durables !

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