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Données personnelles

A l’heure des nouvelles technologies, AWP France SAS s’engage à traiter avec le plus grand respect et à protéger la confidentialité des informations personnelles que les clients peuvent être amenés à communiquer dans le cadre de leurs rapports avec AWP France SAS.
Cette Charte précise le type d’informations collectées lors de votre utilisation du Site Web, les modalités de stockage et l’usage des informations selon des lois de protection des données et informations personnelles.
Il est rappelé qu’en utilisant les services, offres ou outils présents sur le Site web, vous acceptez les dispositions de la présente Charte.

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1. Le responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société AWP France SAS.

2. Collecte des données et finalités

Lors de votre navigation sur le site, certaines informations personnelles pourront être collectées. Ces informations sont nécessaires non seulement pour l’étude des besoins spécifiques de chaque demandeur afin de proposer des contrats adaptés mais aussi pour la mise en œuvr:ce des prestations souscrites. Enfin ces informations nous permettent d’assurer une amélioration des prestations fournies.
AWP France SAS peut occasionnellement vous contacter à des fins promotionnelles, comme par exemple pour vous informer des améliorations des services ou pour proposer de nouveaux services.
Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas recevoir ces communications, vous pouvez nous en informer à tout moment et nous contacter à :   communication.france@votreassistance.fr
AWP France SAS peut vous informer via le site web que vos informations personnelles pourront être employées afin de vous contacter pour des besoins d’administration du service.
Ainsi, à titre d'exemple, vos informations personnelles pourront être éventuellement utilisées par AWP France SAS pour vous fournir un rappel de mot de passe ou vous informer qu'un service particulier a été suspendu pour entretien ou maintenance.
Vous ne pourrez toutefois pas demander à ne plus recevoir ces communications d’administration du service, ces dernières étant incluses dans nos prestations.
Lors de la souscription du contrat, des Conditions Particulières et Générales vous seront transmises.

3. Les données collectées

Les données ou informations personnelles collectées comprennent de manière générale des données relatives à l’identification des personnes intéressées lors de la souscription ou lors de l’exécution des prestations du contrat.
Lors de la souscription du contrat ces données concernent principalement votre état civil.
Lors de l’exécution des prestations du contrat ces données concernent :

  • des données relatives à la situation familiale, économique, patrimoniale et financière du souscripteur ;
  • des données relatives à la situation professionnelle ;
  • et toute autre information nécessaire et spécifique aux services fournis.

Certaines des questions posées ont un caractère obligatoire, dans ce cas une indication vous permettra de les reconnaître. Pour mieux répondre à vos besoins il est vivement conseillé de répondre à chacune des réponses posées car une absence de réponse peut empêcher la gestion du traitement de votre dossier.
Lors de la souscription, les détails relatifs à votre carte de crédit pourront être également demandés.

4. Destinataires des données

Les collaborateurs et les autres membres habilités de et par AWP SAS et du Groupe Allianz Worldwide Partners pourront avoir accès aux informations personnelles collectées dans le seul cadre de leurs fonctions visant à gérer les offres et à fournir les produits/services proposés par AWP France SAS ou d’autres sociétés du Groupe Allianz Worldwide Partners.
Sous réserve d'y être contraint par une autorité judiciaire ou par la loi, de protéger ses droits et intérêts ou à l'exception des cas stipulés aux présentes, AWP France SAS s'engage à ne pas révéler, partager, mettre à disposition ou vendre les informations personnelles aux tiers sans votre accord exprès.

5. L'utilisation des cookies

Des cookies sont présents lors de votre connexion sur le site.
Les cookies sont de petits dossiers de texte d’information qui sont stockés par le disque dur de votre ordinateur et peuvent être employés par des opérateurs de site web pour identifier des utilisateurs et rassembler les informations personnelles.
AWP France SAS utilise des cookies pour offrir un meilleur niveau de qualité de service aux clients. Ainsi, un logiciel de dépistage est utilisé pour évaluer la nature du trafic et l’utilisation du site afin d’aider au développement de son design et de sa mise en page. Ce sont des cookies dits de navigation et de mesure d’audience. Ces cookies ont un impact sur l’utilisation du site. Ils sont exemptés de consentement, et ne peuvent donc être refusés.
Les cookies qui n’ont pas un impact sur le bon fonctionnement du site peuvent êtres désactivés, ils nécessitent donc votre consentement. La procédure à suivre est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
Des messages personnalisés en fonction des informations de navigation peuvent être proposés ce sont des cookies dit publicitaires. Il existe sur le site deux types de messages publicitaires, certains sont proposés en fonction de vos connexions passées, vos centres d’intérêts, d’autres sont proposés par des tiers. Ces cookies dépendent principalement des régies publicitaires.

6. Les mesures de protection des données

La sécurité des informations personnelles des clients fait partie intégrante de la politique de gestion responsable des données professionnelles de l’entreprise.
AWP France SAS prend donc toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des informations personnelles du client et éviter toute perte, abus, diffusion non autorisée, modification, ou divulgation. Toutes les informations sont enregistrées et sauvegardées sur une base de données spécifiquement conçue pour l'usage unique de AWP France SAS.
Lors de l’achat d’un produit, d’un service, les informations saisies sont transcrites par un logiciel de sécurisation de serveur avant de nous être envoyées. Ceci permet aux informations personnelles d'être suffisamment protégées contre des éventuelles interceptions. Afin de respecter nos engagements, nous suivons des procédures strictes de sécurité dans le stockage et la divulgation d'informations personnelles pour éviter tout accès non autorisé à cette information.

7. Durée de conservation des données

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 "Informatique et Libertés", telle que modifiée le 6 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vos données ne sont conservées par AWP France SAS que pour la durée strictement nécessaire à l'atteinte des finalités exposées. Dans tous les cas cette durée ne pourra être supérieure à la durée la plus longue autorisée par la loi.

8. Les droits d’accès, de rectification et de suppression des données

Conformément à la loi « Informatique et Libertés »du 6 janvier 1978, telle que modifiée le 6 Août 2004 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification et de suppression des informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant
à   communication.france@votreassistance.fr
Tout changement, modification ou mise à jour des conditions générales relatives à l’enregistrement, au traitement et à la divulgation des informations personnelles sera signalé dans cette page. AWP France SAS vous recommande de prendre connaissance de ces changements, modifications ou mises à jour afin de vous assurer de la protection de vos informations personnelles.
Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

9. Transfert de données à caractère personnel hors de l’Union Européenne

Les données personnelles transmises lors de la demande de rappel téléphonique ne peuvent être communiquées qu’aux gestionnaires de AWP France SAS ou au prestataire Mondial Assistance Indian Ocean situé à l’Ile Maurice ; ce transfert de données hors de l’Union Européenne est encadré par les Clauses Contractuelles Types établies par la Commission Européenne.Cette transmission de données est destinée à délivrer des informations sur les prestations.
Conformément aux articles 39 et suivants de la loi 78-17 du 6 Janvier 1978, modifiée en 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne peut obtenir et, le cas échéant, rectification ou suppression des informations la concernant en s’adressant à communication.france@votreassistance.fr.

10. Votre consentement

En utilisant le site web de Mondial Assistance, vous consentez à l’enregistrement, l'exploitation, au traitement et au transfert d’une partie ou de l'intégralité de vos données personnelles fournies dans le cadre des services / informations demandés aux termes et conditions stipulés aux présentes.

11. Liens hypertextes

Les sites des tiers
Le site web peut contenir des liens renvoyant sur d'autres sites web. AWP France SAS n'est pas responsable de la pratique en matière de respect des informations personnelles ou de la teneur de ces sites web. AWP France SAS vous recommande de prendre connaissance de la politique de protection d'informations personnelles de ces sites web qui peuvent différer de la sienne.
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