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Vous êtes ici : Accueil > Espace presse > Communiqués de presse > Vague de froid en France : Mondial Assistance, fortement mobilisé, a traité plus de 10 000 dossiers...
Records absolus en matière d’assistance automobile
Les équipes de Mondial Assistance ont traité près de 10000 dossiers en moins de 72h dont 4422 dossiers automobiles et 2939 demandes de dépannage gérées par MIRA (Missionnement Informatisé du Réseau d’Assistance) ‐technologie qui permet aux prestataires d’être automatiquement informés en temps réel et par voie électronique des missions qui leurs sont confiées.
Des équipes renforcées
Sensibilisé à l’impact de la météo sur sa mission d’assisteur, Mondial Assistance a activé et déployé très rapidement un plan d’action adapté à la situation et mobilisé toutes les ressources d’assistance disponibles pour répondre à la hausse du volume de demandes.
Grâce à ce dispositif, 65 personnes recrutées en interne sont venues renforcer les équipes de Mondial Assistance.
Les prévisions météo des 7 jours à venir annonçant la poursuite de la vague de froid, Mondial Assistance a préparé des renforts afin de maintenir la qualité de service apportée à ses clients pendant cette période sensible.
A propos de Mondial Assistance
24h/24 et 365 jours par an, Mondial Assistance intervient partout dans le monde pour apporter à ses clients entreprises et particuliers, des solutions d’assistance et d’assurance sur mesure dans les domaines de l’automobile, du voyage, des loisirs, de la mobilité, de l’habitat, de l’emploi, de la santé et des services aux personnes.
Mondial Assistance appartient à Allianz Global Assistance, leader international de l’assurance voyage et de l’assistance qui anime un réseau de 400 000 prestataires et de 180 correspondants. 250 millions de personnes sont bénéficiaires de ces services soit 4% de la population mondiale.
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Contacts presse – Rumeur Publique
Tel : 01 55 74 52 00
mondialassistance@rumeurpublique.fr
Date de mise à jour : 03/02/2012
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