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INFORMATIONS VOYAGEURS - Eruption du volcan islandais Eyjafjallajökull
L'éruption du volcan islandais Eyjafjallajökull a paralysé le trafic aérien depuis plusieurs jours maintenant. Les vols ont repris progressivement et le retour à la normale prendra encore quelques jours.
Pour vous aider à y voir plus clair, voici les mesures mises en place par Mondial Assistance selon les différents cas de figure :
Rapatriements sanitaires
Ceux-ci sont assurés par tous les moyens disponibles (ambulances, taxis, train, avions...) et ce dans la mesure des places disponibles. Concernant les rapatriements par avion, ceux-ci sont mis en oeuvre dès lors que les autorités aériennes autorisent les vols à décoller / atterrir. Nos bénéficiaires actuellement hospitalisés et en attente de rapatriement restent hospitalisés. Ces frais médicaux supplémentaires sont pris en charge par Mondial Assistance à hauteur du montant prévu dans leur contrat.
Assurance annulation
Si vous avez souscrit une assurance annulation voyage, la fermeture exceptionnelle de l'espace aérien relève d'un cas de force majeure. Cet événement n'est donc pas couvert.
Voyage reporté
Si votre voyage est reporté, nous annulons la prime d’assurance et celle-ci sera reportée sur votre nouveau voyage (avec ajustement de la prime si nécessaire).
Votre cas est particulier ? Contactez notre plate-forme au +33 (0)1 42 99 82 81
Date de mise à jour : 28/04/2010