Mondial Assistance

L’assistance automobile 24h/24, 7j/7

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Une voiture ne devrait jamais être un problème. Mondial Assistance est sur la route avec les conducteurs pour les aider quoi qu’il arrive. Chaque accident, chaque panne trouvent une solution et chaque question une réponse adaptée grâce à nos spécialistes automobiles et à nos partenaires prestataires. Nous développons avec les constructeurs automobiles, les loueurs et les assureurs des solutions originales et innovantes pour que la route soit toujours libre et sûre.

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Assistance et services conseils : l’efficacité en toutes circonstances.

• L’assistance routière en bas de chez soi comme au bout du monde, avec véhicule de remplacement si nécessaire

• Des services conseils : conseils sur devis, télédiagnostic de panne, assistance à la rédaction de constat amiable

• SOS fourrière

• Service long trajet

• Pour les poids lourds et autocars, mise en place de programmes d'assistance dédiée

Entretien - garantie mécanique

Nous gérons le suivi de l’entretien du véhicule. En cas de panne, nous prenons en charge la gestion des accords de réparation.

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Prévention

Sur la route, le comportement de chacun est la sécurité de tous. Mondial Assistance conçoit avec ses partenaires des packs prévention pour former et informer les conducteurs de tout âge :

• Pack Prévention Permis

• Pack Prévention Conduite Jeunes

• Pack Prévention Auto club

• Pack Conduite éco-responsable 

Télématique : l’électronique embarquée au service de l’automobile

De plus en plus de véhicules sont équipés par les constructeurs en solution télématique embarquée.

• Le système télématique indique la position GPS du véhicule ainsi que les données techniques concernant l’état du véhicule. Le chargé d’assistance peut alors mettre en place les solutions les plus adaptées pour aider le conducteur et ses passagers, sans forcément nécessiter de remorquage.

• Un choc sur le véhicule ? Le boîtier télématique émet un signal et le véhicule est automatiquement localisé par les équipes de Mondial Assistance qui déclenchent alors les secours à distance.

• Une voiture volée ? Grâce aux outils télématiques, Mondial Assistance la suit à la trace et la localise précisément pour aider les forces de l’ordre à la récupérer dans les meilleurs délais. 
  

L’innovation au service des conducteurs

Tous les jours, Mondial Assistance met en œuvre son savoir-faire et fait gagner un temps précieux à l’automobiliste :

• en utilisant le missionnement des dépanneurs sans appel téléphonique par MIRA,

• en recherchant le véhicule de remplacement avec l’outil Res@car,

• en informant le conducteur par SMS de l’évolution de l’intervention.

Comment bénéficier de ces services ?
Nous sommes partenaires de nombreux constructeurs qui offrent nos services à leurs clients dans le cadre de la garantie des véhicules neufs. Loueurs et gestionnaires de flottes automobiles sont aussi nombreux à nous faire confiance. 
Nous travaillons aussi avec de nombreuses compagnies d’assurance qui incluent notre assistance dans leurs contrats automobiles.